Bueno, el día empieza temprano, sobre las dos de la madrugada. Plácidamente dormido estaba yo cuando sonaron mensajes en el móvil del curro. Inmediatamente lo que pienso es:

“Mecagonlaputadoros y entodoloquesemeneayasecayounputoservidor y tengoqueircagandoleches y sindormiralevantarloyaverquelamierdafuncioneantesdequelleguenlosputosusuarios”

 

Pues no, los servidores iban a la suya, eran dos mensajes de... Simyo!!! Decían que en un plazo de 24-72 horas me llegarían los sims a casa (!) y me daban un número de referencia de correos (andaaaaaaa).

 

Fuera legañas y ya desde la oficina, miré la web de correos con las referencias, y sí, salían como enviados el día 29, y hoy día 30, en proceso de entrega. Bueno, entro en la web de simyo, y aparte de el número que tengo para la 3g de internet... aparecen mis números!!! Pero.. con saldo 0!!! Coño, si me había vuelto a cargar por teléfono la Sheila los 20 euros de los dos sims. Vamos a la web del banco, y a consultar los movimientos de la tarjeta. Resulta que el día 18 me cargan un importe de 10+10, el día 25, como me dijo la Sheila me devuelven el importe de 10+10 pero... No me cargan el importe de nuevo!! La tía me había dicho que ya se había cargado el importe a la tarjeta y no me había hecho ninguna transacción. Jooooooder.

 

Al mediodía hablo con mi mujer, y cuando volvió de clase se ha encontrado en el buzón un papelote de correos, que se habían pasado a las 10:30 con dos paquetes de Simyo. Huy, que se pone interesante...

 

Esta tarde me acerqué a correos, y recogí los sobres. Los abro y... los números de la carta se corresponden a mis líneas, vamos bien. Los pongo, funcionan, tienen cobertura, pero al llamar dan comunicando. Vaya, parece que esto de Simyo de “Tu propia telefonía movil” es cierto, te lo tienes que hacer todo tú mismo. 

 

Cargo 5 euros en una línea y me dan... 20 de crédito!! Joder, llamo a casa para activar el teléfono, me llegan dos mensajes, me llamo y bingo, mi línea existe. 

 

Vamos a la otra, cargo otros 5 euros y me dan... 15 de crédito!! Misma operación, llamo a casa, me llegan dos mensajes, me llamo y la segunda línea existe, ya no está en el limbo de las líneas. Tres días después, muchas pataletas y puteos, y vuelvo a recuperar mis números. 

 

Ahora vamos a recopilar:

 

-Sólo me mandan dos sms para decir que los sims están en camino. Nadie se pone en contacto conmigo a pesar de poner incidencias, ni me mandan un triste email. Nada. El servicio al cliente es lo más pasota que me he encontrado (y me he encontrado muchos).

 

-El mail donde les pido una hoja de reclamaciones para efectuar una sigue sin ser contestado. Me pregunto hasta qué punto es legal.

 

-Soy un tipo con suerte, porque después de leer casos por los foros en que hay gente que se pasa uno y dos meses sin línea, afortunado soy de que esto sólo haya durado 3 días. Desde luego, si fuera un autónomo que dependiera del móvil, esto hubiera sido una pesadilla de narices.

 

Ahora a ver qué tal el servicio cuando tenga otro problema, y me estoy planteando si volver a solicitar la hoja de reclamaciones si llega en unos días, ya que el servicio no se ajusta para nada a lo que ofrecen, cómo lo veis?

 

Por cierto, mañana me toca la primera revisión del coche, a ver si no me pasa nada, si no, aquí me tendréis haciendo de cascarrabias poniendo a parir a la Citroen XD